Vos questions fréquentes

L’énergie solaire chez soi est une nouvelle techno facile à mettre en oeuvre.

Comme tout ce qui est nouveau, c’est normal de se poser quelques questions.
On tente d’y répondre.

Puis-je ajouter une rallonge à mon kit solaire ?

• Le kit de rallonge sera vendu prochainement séparément. La longueur du câble dans le kit sera de 3 m.

Si la distance entre le panneau et la prise est plus importante, la section du câble devra être adaptée :  vous devez vous référer à la norme NF 15 100 pour bien vérifier ses éléments de protection :

• Le panneau solaire est branché à un micro-onduleur (module AC)
• La puissance solaire ne dépasse pas 3kW (soit l’équivalent de 7 à 10 panneaux)
• La prise électrique fait au moins 16A, est mise à la terre et reliée à un disjoncteur différentiel d’au moins 30mA au niveau du tableau électrique général.
• On peut aller jusqu’à 50 mètres en 3g2.5 extérieur, norme IP65.

Le panneau solaire se branche t-il en monophasé ou triphasé.

Le kit peut être branché sur un réseau électrique monophasé ou triphasé.

Puis-je poser seul mon kit solaire ou dois-je faire intervenir un installateur ?

• Notre kit solaire est le produit qui se monte le plus rapidement au sol. Son esthétique "Full Black" permet une intégration dans tous les environnements.

• Des vidéos d'installation sont disponibles sur cette page : https://www.solar-plug.fr/le-kit-solaire-solarplug

Le kit solaire est-il étanche ?

Le produit est conçu pour être à l’extérieur : les connectiques et le micro onduleur sont étanches.

Où acheter une batterie de la marque SolarPlug ?

Une batterie est en cours développement mais les batteries actuellement disponibles sur le marché sont compatibles.

Puis-je stocker l'énergie produite par mes panneaux solaires ?

Vous pouvez faire l'acquisition d'une batterie compatible : l’électricité utilisée sera d’abord celle produite par le panneau solaire puis celle stockée dans la batterie.

Que se passe t-il lorsque je produis plus d'électricité que je n'en consomme ?

• Le surplus d’électricité est perdu car il ne peut pas être stocké sauf en cas de présence d’une batterie compatible.

• L’électricité utilisée sera d’abord celle produite par le panneau puis celle stockée dans la batterie.

Comment se recycle un panneau solaire ?

Le panneau est recyclable à 96%. S'il venait a être recyclé, rapprochez-vous de la déchéterie la plus proche de chez vous en respectant les consignes de recyclage.

Peut-on coupler le panneau solaire à une installation sur le toit ? À des panneaux d’une marque différente ?

Le produit peut venir en addition, il passe par un câble électrique différent.
La seule limite est de ne pas installer plus de 6 kwc sur un réseau monophasé et respecter les normes de la NF 15-100.

Les panneaux solaires sont-ils dangereux pour les animaux ?

Il n'existe pas de danger particulier pour les animaux, (sauf s’ils rongent le câble électrique.
Si vous possédez un animal «rongeur de câble», ça arrive malheureusement, prévoyez alors d'isoler votre câble électrique contre les morsures.

Est-ce dangereux pour la santé en question d’émission d’ondes ?

Le panneau solaire en tant que tel ne produit pas d’ondes car la puissance est transmise par les câbles électriques.
Les seules ondes produites sont celles pour capter le WIFI de votre box ou de votre routeur.

Le panneau solaire rentre-t-il dans ma voiture ?

• Le carton d’emballage mesure : 1m18 (H) x 1m77 (L) x 10cm (P)

• Les dimensions du panneau : 1722mm (l) x 1134mm (H)

Prévoyez une véhicule avec un gabarit adapté pour transporter en toute sécurité votre kit solaire.

Nos panneaux solaires contiennent-ils des produits toxiques ?

Non, les panneaux solaires ne contiennent pas de produits toxiques avec des risques d'inhalation.

Est-ce que je peux alimenter une pompe à chaleur ?

• On alimente en direct les appareils qui consomment pendant la production solaire.
• Un kit solaire ne suffit pas à alimenter une pompe à chaleur.

Peut-on connecter le panneau solaire à une application mobile ?

• L’application SMART LIFE permet de suivre la production du panneau solaire.
• On peut également lire l’information sur le talon de consommation du compteur LINKY.

SAV : comment ça se passe si j’ai un problème avec le panneau solaire ?

Vous pouvez contacter le magasin où l’achat a été réalisé. Le magasin nous contactera pour qu’un commercial vérifie votre matériel pour connaître la solution à mettre en place.

Quelles sont les contraintes techniques liées à l’installation du kit solaire ?

• Il faut s’assurer d’avoir une prise terre pour brancher le panneau solaire.
• Il peut être posé au sol, au mur et sur palissade.

Quel est le poids d’un panneau solaire SolarPlug ?

Le poids d'un Kit Solaire SolarPlug est de 38 kg.

Pourquoi dois je déclarer l'installation de mon panneau solaire sur le portail web ENEDIS ?

L’ensemble des kits de panneaux solaires connectés au réseau doivent être déclarés. C’est pour prévenir ENEDIS qu’il y a potentiellement un courant électrique en retour sur les lignes.

Existe t-il des aides d'État pour installer des panneaux solaires ?

• Des aides locales peuvent être octroyées par les mairies, il faut se rapprocher de la mairie du lieu d’installation pour vérifier.
• Pour exemple sur la communauté de commune de Rouen : https://energies.metropole-rouen-normandie.fr/votre-projet/particuliers/kit-solaire/

Combien coûte notre Kit Solaire SolarPlug ?

• Le prix peut varier d'une enseigne à l'autre.
• Nous vous conseillons de vous rapprocher des grandes surfaces de bricolage proches de chez vous pour obtenir le meilleur tarif.

Nos panneaux solaires résistent-t-ils aux intempéries ?

• Nos panneaux sont fabriqués pour être forcément en extérieur et du coup résister aux intempéries.
• Néanmoins une déclaration est à faire à l’assureur afin d’assurer le panneau contre les intempéries violentes susceptibles de l'endommager comme de fortes grêles.
• N'oubliez pas, une déclaration est à faire également à ENEDIS.

Comment se fait l'entretien des panneaux solaires ?

Nos panneaux solaires ne nécessitent aucun entretien si ce n’est d’enlever les mousses. Il peuvent être lavés à l’eau claire.

Combien de panneaux solaires puis-je brancher en série ?

Le nombre est limité à 4 panneaux solaires. En général, les prises électriques sont connectées en 3g2.5 avec une protection de 10 ampères. Si vous avez une ligne spécifique avec une protection plus importante, vous pouvez en ajouter davantage. Vous devez vous référer à la norme NF 15 100 pour bien vérifier vos éléments de protection :
• Le panneau solaire est branché à un micro-onduleur (module AC)
• La puissance solaire ne dépasse pas 3kW (soit l’équivalent de 7 à 10 panneaux)
• La prise électrique fait au moins 16A, est mise à la terre et reliée à un disjoncteur différentiel d’au moins 30mA au niveau du tableau électrique général.

En combien de temps ai-je un retour sur investissement ?

Le retour sur investissement se fait actuellement dès l'installation du Kit Solaire en approximativement 4 années.

Quelle est la durée de vie de notre panneau solaire ?

• Nous garantissons 85% de sa puissance pendant les 25 premières années.
• Le panneau est garanti 10 ans.

Quelle est la meilleure exposition pour les panneaux solaires ?

• L’orientation et l’inclinaison du panneau solaire ont une incidence directe sur la production électrique. Optez idéalement pour une orientation plein sud pour une production optimale.
• Une ombre projetée provoqué par un bâtiment, un arbre peut diminuer les performances de vos kits solaires. N'hésitez pas à le vérifier, notamment lorsque l'exposition est la meilleure : plein sud et au milieu de la journée.

Quelles sont les différences entre les panneaux photovoltaïques et les panneaux solaires ?

• Notre différenciation : angles réglables qui permettent de s’adapter été comme hiver (perpendicularité par rapport au soleil) ; la pose se fait sur palissade, sur un balcon, sur un mur ou au sol.
• SOLARPLUG 410 W permet à chacun de pouvoir s’équiper à moindre coût.

Est-ce que je produis du courant électrique continu ou alternatif ?

Le panneau solaire produit du courant électrique continu qui est transformé par un micro-onduleur en courant alternatif. L’énergie est produite grâce à l’irradiation solaire (dans le nord de la France, ± 1000KW/h et ±1900 KW/h dans le sud).

Est-ce que je continue à produire de l'électricité à partir de mes panneaux solaires si j’ai une coupure de courant ?

En cas de coupure de courant, le panneau solaire ne fonctionne pas car le micro-onduleur intégré doit être branché en permanence sur une source électrique.

Est-ce que je produis de l'électricité la nuit avec des panneaux solaires ?

La nuit, le Kit Solaire SolarPlug ne produit pas d’électricité en raison de l’absence de soleil. D'ailleurs aucun autre marque de panneaux solaires ne le permet.

Est-ce rentable dans le nord de la France ?

L’énergie produite dans le nord de la France est d’environ 1000 KW/h et d’environ 1900 KW/h dans le sud.

Quel est le niveau d’ensoleillement en France ?

En France, l'ensoleillement est très différent selon les régions. La moyenne d'heures de soleil par an se situe entre 1400 et 1700 heures de la Bretagne vers le Grand-Est alors qu'elle atteint généralement 2500 à 2900 heures sur les régions méditerranéennes.

À quoi répond la production d’énergie de notre panneau ? Quel est l’équivalent en production ?

C’est l’équivalent de la production annuelle des appareils suivants selon plusieurs facteurs (emplacement, orientation, nature des équipements électriques) : radio réveil, ordinateur portable, téléphone portable, éclairage, télévision, réfrigérateur, machine à laver.

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